Умный Екатеринбург - часто задаваемые вопросы

Перенос билетов

Если у вас не получается прийти на программу, вы можете перенести билеты на любое другое наше мероприятие при условии наличии свободных мест на него. Для этого вам нужно позвонить по телефону +7 (343) 351-75-70, назвать вашу фамилию, дату, на которую у вас были билеты и дату, на которую вы хотите перенести.

Наличие билетов

Я вижу, что на нужную дату все билеты проданы, но все же…
В переполненной группе будет плохо и Вашему ребенку и остальным. Поэтому мы закрываем регистрацию, когда продается 60-й билет. Если Вы обязательно хотите пойти вместе с друзьями, уже купившими билет, уговорите их вместе с Вами пойти на свободную дату.

А вдруг кто-то откажется?
Отказы случаются крайне редко, а если и случаются, то за день-два до мероприятия. Часто если кто-то не может прийти, он отдает билет знакомым, это допустимо.

Нужно ли покупать билеты родителям?
Нет, для родителей вход свободный, билеты покупать не нужно.

Возрастные ограничения

Можно ли отправить ребенка в более старшую/более младшую возрастную группу?
Указанные возрастные ограничения – рекомендация. В целом программа для старшей и для младшей групп достаточно схожая, немного отличается лишь уровень пояснения ведущими. Но главное отличие – это собственно состав детей. Если Вашему ребенку будет комфортно с более старшими/более младшими, то мы возражать не будем.

Брат и сестра (два брата, две сестры) попадают в разные группы по возрасту. Могут ли пойти в одну?
Да, это возможно. В этом случае мы рекомендуем обоих (обеих) отправлять в старшую группу.

Моему ребенку 4 года (5 лет), он может пойти?
Мы не рекомендуем. Ему вряд ли будет интересно.

Формат мероприятия

Как формируются команды?
Команды формируются на месте. Ребенок выбирает бейджик одного из цветов и автоматически оказывается в одной команде с детьми, выбравшими тот же цвет.

Мы хотим, чтобы наши дети оказались в одной команде.
Если мы видим, что на одну фамилию зарегистрировано более пяти детей, мы заранее откладываем для вас бейджи одного цвета. Если вас меньше, чем пять, или вы указывали при регистрации разные фамилии, мы рекомендуем Вам прийти не позже, чем за 15 минут до начала шоу, чтобы подобрать одинаковые бейджи.

Что во время шоу делают родители?
Для родителей у нас предусмотрена отдельная программа – несложная викторина и научно-популярная лекция. Но, конечно же, участие не обязательно. Вы можете пойти по своим делам и вернуться за ребенком примерно через 1 час 45 минут после начала.

Можно ли ходить с ребенком и фотографировать?
Мы очень просим Вас этого не делать, поскольку, как показывает опыт, присутствие родителей и тем более фотографирование сильно отвлекает детей от выполнения заданий.

За сколько нужно приходить?
Оптимально – минут за 10-15 до начала. Этого времени вполне хватит, чтобы раздеться, зарегистрироваться и пройти в зал.

У нас Вы сможете подобрать развлечения для детей всех возрастов. Кроме того, мы предлагаем квесты на день рождения.